知识问答
探索法国航空中文官网,便捷预订与服务一站式体验
在当前全球新冠疫情的影响下,许多国家的旅行政策和限制措施不断变化,给计划出行的游客带来了诸多不便。尤其是往返于欧洲的旅行,愈发受到限制和关注。面对这一复杂局面,法国航空公司始终坚持将旅客和员工的健康与安全放在首位。为了响应旅客的需求并提供更好的保障,法国航空对其退改签政策进行了灵活调整,旨在帮助大家顺利规划接下来的旅行。
如果您希望了解更多关于乘客支持措施的信息,欢迎访问法国航空的官方网站。鉴于疫情发展迅速,相关的多语言疫情信息页面可能无法及时提供,敬请谅解。
改签航班的便利选择
对于那些在2020年5月31日之前购买了机票的乘客,法国航空提供了一项灵活的改签政策。您可以在2020年9月30日之前免费将航班延期,具体的可选日期将根据有效客舱的空位情况而定。请注意,延期后的新行程必须在2020年11月30日或之前完成。
为了方便操作,您可以选择通过法国航空的官方网站或手机客户端的“我的预定”功能进行航班更改,或者直接联系您所使用的销售代理商,获取更多帮助。
取消旅行的步骤
如果您的机票是在旅行社购买的,并且出发日期仍在2020年5月31日之前,建议您直接联系旅行社以完成取消手续。需要说明的是,法国航空在此情况下无法提供协助。
然而,对于那些在法航官网、APP或其客户服务中心购买了机票的旅客,您可以根据现行政策在官网填写退票申请表。提交退票申请后,您将会收到一张不可退款的兑换券,兑换券的有效期为一年,可在法国航空及其合作航空公司中使用,包括荷兰皇家航空、达美航空、维珍航空和肯尼亚航空。
航班取消时的应对措施
如果您的航班因某种原因被取消,并且机票是通过旅行社购买的,请您与旅行社联系以获取进一步的处理信息。法国航空在此情况下同样无法介入。
对于那些在法航官网、APP或客户服务中心购票的乘客,您可以参考之前提到的退改签程序进行操作。完成退票后,您将收到一张有效期为一年的兑换券。这张券同样可以在法国航空及上述合作航空公司中使用。如果在一年内未使用,您亦可申请退款。
在这个充满不确定性的时期,旅行者需要更加灵活和敏感地应对潜在的变化。法国航空的这一系列政策调整,旨在为客户提供更大的便利与支持,让每一位旅客都能在安全的前提下愉快出行。希望每个人都能在未来的旅行中,感受到更多的安心与保障。
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