c2m是什么概念

1、什么是c2m

c2m是一种客户关系管理系统，是通过对客户数据的分析和挖掘，对客户进行细分，根据不同客户的需求来开发相应的产品和服务。c2m通过对客户数据的分析，找到客户最关心的信息，如客户历史、客户需求、客户满意度、客户忠诚度、客户角色、客户产品偏好、客户销售方式等，从而更有效地开发客户资源、提升客户价值，最终提高客户满意度和忠诚度。在C2M模式下，企业可通过各种分析软件来分析数据、挖掘数据，然后进行分析，找出客户的特征，找出与客户需求最相符的产品，并设计出最适合的产品和服务，最终提高客户价值和满意度。

2、C2M的优势

自从2PB的出现，给市场营销带来了革命性的变化。以往商家卖的产品都是不分区域、不分男女、不分老少、不分时间、不分场合销售的，如今商家卖的产品可以按天、按月、按星期、按工作日都有，消费者在任意时间、任意地点都可以购买到商家的产品。在传统的营销方式下，消费者是无法主动选择的，而在C2M模式下，消费者可以对自己感兴趣的产品主动买单，商家可以针对消费者的需求主动进行生产和销售，从而大幅提升了企业的效率。

3、c2m的缺点

不要被c2m的优点所迷惑，c2m只是实现了一定的营销传播目标。在本质上，c2m仍然没有摆脱传统的“Partner”模式，就像所有的“Partner”们，C2M本身也只是在企业级营销上提出了新的概念和方法。