如何找到小红书的人工客服？小红书是否提供商家客服服务？

在现代社会中，社交软件的使用已成为日常生活的一部分。小红书作为一款热门的社交电商平台，吸引了大量用户。然而，在使用过程中，用户难免会遇到各种问题。有时这些问题可能让人感到无从下手，特别是当你想要寻求帮助时，往往不知道如何联系到客服。本文将为大家详细介绍如何找到小红书的人工客服，并解答关于小红书商家客服的相关疑问。

找到小红书人工客服的步骤

对于许多人来说，打开小红书应用程序并登录自己的账户可能是个简单的步骤，但为了确保每一位用户都能顺利找到客服，下面我们将一步步详细说明。

1. 启动小红书应用并登录： 首先，您需要在您的手机上找到并打开小红书这个应用，接着输入您的账号信息进行登录。

2. 进入个人页面： 登录后，您将看到小红书的首页。这时请注意页面右下角的“我”按钮，点击它即可进入个人中心。

3. 访问帮助与客服： 在个人页面的左上角，您会发现一个由三条横线组成的图标，点击它会打开一个侧边菜单。在这个菜单中，寻找“帮助与客服”选项并点击进入。

4. 选择咨询类别： 进入帮助与客服页面后，系统会提示您选择需要咨询的问题类别。一般来说，问题主要分为两个方面：商城问题和社区问题。商城问题通常与购物相关，而社区问题则是使用小红书时遇到的各种问题。

5. 联系薯队长： 假设您选择了“发货时间”这一选项，页面下方会出现一个“联系薯队长”的按钮，您可以点击此按钮与客服取得联系。

6. 咨询订单问题： 这时系统会要求您选择需要咨询的订单，选择后将会有“咨询客服”选项出现。

7. 提出问题： 点击“咨询客服”后，您会看到一个搜索框。在这里，输入您希望咨询的问题，发送后就能与人工客服取得联系。

如果觉得以上步骤过于繁琐，您还可以直接拨打小红书的客服电话进行咨询。小红书的客户服务热线是（028-8242-8257），他们的电话客服24小时在线，随时为您解答各种问题。

关于小红书的商家客服

对于常常在小红书平台上购物的用户，可能会有这样的疑问：小红书是否有商家客服？答案是肯定的，但商家需要满足一定条件才能申请开通自主客服。具体的要求如下：

1. 正常运营的商家店铺： 商家及其入驻店铺必须在小红书平台上正常运营，并签署有效的《第三方平台店铺服务协议》及相关附属协议。

2. 经营时间要求： 商家需在签署入驻协议后，正常经营至少60天及以上。

3. 无违规记录： 商家及其入驻的店铺在过去3个月内不得有严重违规记录。如果入驻时间不足3个月，则依照靠前条规定的时间计算。

4. 客服权限记录： 商家及其店铺在过去3个月内无主动申请关闭客服权限的记录，或者在过去2个月内无被平台关闭客服的记录。

小红书客服部通常每月会开通一次报名通道，届时会向商家发布通知，包括报名链接和具体要求。因此，有意向的商家可以密切关注小红书的相关通知。

在您遇到问题时，无论是通过应用内的方式还是拨打客服电话，确保能够顺利与小红书的客服取得联系，这将帮助您更好地使用小红书这一平台。希望以上信息能够帮助到您！