什么是数字营销

1、什么是数字营销

所谓数字营销，是指企业为了实现其产品或服务在市场上的竞争优势，利用数字化方式有效传播和进行销售活动，提高销售量和市场份额。它是企业参与市场竞争的新阶段。数字营销的发展和进步主要体现在四个方面：一是借助于数字化平台进行的跨媒体传播，如手机、电脑、电视、报纸、广播等。二是以互联网为载体进行的多介质传播，如Web 2.0、SNS、MySpace、微博等。三是以数字技术进行的创新传播，如Ajax。四是跨行业、跨区域和多行业联合的互联网传播，如优酷、土豆、腾讯视频、阿里巴巴、eBay等。从实践上看，数字化已经成为企业开辟市场和进行竞争的重要武器。

2、数字营销的含义

所谓数字营销，是指以数字或数字化的方式进行企业营销。对数字营销而言，其基本要素包括4个方面：一是信息传递方式的变化，从单向的传递变成双向的互动；二是目标市场的重新定位，从大众消费品市场转向特定细分市场；三是分销渠道的改变，从原来的零级批发转变为多级批发；四是业务流程的重组。从表面看，数字营销似乎与传统营销没有什么区别，但它是一种革命性的营销模式。例如：建立以客户为中心的营销模式，就颠覆了传统的以产品为中心的企业经营模式；建立以员工为中心的营销模式，就颠覆了以客户为中心的企业管理模式。总之，数字营销是一种现代企业营销模式，它能够将客户置于竞争的核心地位，通过向客户提供个性化、交互式、用户参与性强的个性化产品和服务，满足用户的个性化需求，从而在市场上脱颖而出。

3、数字互动营销服务

当顾客走进一个企业，无论是寻求帮助，还是寻求帮助，或者是接受帮助，都要建立一个概念的、互动的关系，也就是“数字生态”。对于企业来说，数字营销不是什么新东西，而是企业本身固有的营销方式，应该受到足够的重视。数字营销的意义在于，在新的产业环境和竞争格局下，企业需要建立一个以顾客为中心、以实现客户价值为导向、以客户数据管理为基础的新型的数字营销模式。数字营销的核心思想是以顾客为中心，利用一切可以利用的资源来增强企业的竞争力。一方面，企业应该像重视产品质量和降低成本一样，重视顾客价值的提高；另一方面，企业还应该充分利用新技术、新媒体的优势，通过市场调查和数据分析，识别顾客需求并及时、准确地提供具有创造性的产品和服务，提升顾客价值。数字营销的理念在于，把顾客当作真正的合作伙伴，并通过与顾客之间的互动建立起伙伴关系，通过这种伙伴关系，共同创造顾客价值，提升顾客的满意度和忠诚度。