销氪系统，【FAQ】企业微信常见使用问题

企业微信授权相关问题

Q：授权企业通讯录时，出现提示“已开启同步，不允许安装通讯录套件”，怎么办？

A：企业微信管理员需登录企业微信后台后，找到“管理工具”中的“通讯录同步”，点击进入“通讯录同步”后，找到“关闭API接口同步”，点击“关闭API接口同步”即可。注意，该项操作是在企业微信后台操作。

Q：员工关联是什么？

A：员工关联指的是将手机号相同的销氪员工和企业微信员工进行关联，关联成功后后续可把企业微信上的客户导入到销氪系统中进行统一管理。

Q：开启了自动关联，还有部分员工关联失败怎么办？

A：可点击手动关联，针对未关联成功的员工，选择其企业微信账号，再点击确认关联即可。

Q：设置外部联系人一定要填写开发者ID吗？

A：设置外部联系人时，微信开发者ID为必填项，如果公司没有注册自己的公众号和小程序，可联系客服，客服可支持提供销氪平台小程序的微信开发者ID。（销氪平台小程序微信开发者ID：）

Q：已完成企业微信授权，但在销氪系统看不到企业微信客户列表？

A：完成企业微信授权后，请进一步配置“员工关联”，员工关联成功，才能在销氪系统中看到企业微信客户列表。

企业微信使用相关问题

Q：如何将企业微信上的客户关联到销氪中？

A：完成销氪管理后台企业微信各项授权/添加后，可在销氪PC和APP，通过“新建客户”，将企业微信上的客户关联到销氪系统的客资中。

Q：聊天工具侧边栏是什么？

A：聊天工具栏是企业微信自带的功能，企业可配置应用页面到聊天工具栏，方便成员在与客户的聊天中查看和使用，提高服务效率。

管理端配置路径：管理后台-客户联系-聊天工具-聊天工具栏管理

手机端配置路径：工作台-客户联系-工具-聊天工具栏