政务新媒体矩阵是什么（解析新媒体矩阵的知识）

什么是新媒体矩阵？

"矩阵”原本是一个数学概念,指按照长方阵列排列的复数或实数***(百度百科)。对于新媒体矩阵，目前行业内还没有统-的定义，我们这里可以把它看作"能够触达目标群体的多种新媒体渠道组合”(来源网络)， 分为在全媒体平台布局的横向矩阵和在同一媒体平台布局的纵向矩阵。
不仅众多企业新媒体加入了矩阵联动运营的队伍，历经十年发展的政务新媒体也逐渐建成了整体协同、响应迅速的全国政务新媒体矩阵体系,打造了丰富多样的矩阵运营模式。
那么，政务新媒体矩阵有哪些运营模式呢?
根据政务新媒体的行业特性和定位差异,政务新媒体矩阵的运营模式也有不同。目前矩阵运营较好的有银川模式、消防矩阵线上线下联动模式、马鞍山多级联动服务模式等。

矩阵运营到底有什么好处?

新媒体时代下，政企新媒体纷纷入局建矩阵。矩阵运营到底有何魅力?

1、矩阵联动发声,可以壮大发声队伍，扩大内容声量,让这些“声音”被更多网友“听”到。如疫情期间，公安、法院、检察院、央企、宣传等政务新媒体矩阵纷纷联动参与疫情防控、相关话题声量均达到亿万量级,有效促进了权威声音的传播，让群众加强重视并共同参与到全民战疫中来。

2、矩阵联动服务,可以把群众诉求的处理流程公开透明地摆在"阳光”下,利于网友监督;同时有利于提高***部门的办事效率,切实做到“急百姓所急”，真正把“为人民服务”的宗旨落实到实处。
不管是上述消防矩阵联动处理的#仙女寝室覆灭记#还是马鞍山矩阵联动解决的讨薪问题，都是在极短的时间内把问题真正解决掉,处理流程全网可见，联动效率获得众人称赞。#仙女寝室覆灭记#中,消防矩阵的“微博转发传令”这种新媒体颠覆式办公方式还弓|起了网友的追赶式参(jian) 观(du)，对促进政务新媒体的及时发声服务起到了一定的积极作用。

矩阵运营有什么挑战？

对政务单位来说，政务新媒体矩阵运营能够更好地服务于民、扩大声量,有利于自身从群众中、来到群众中去。但不可避免地，矩阵在协同效果的量化和管理方面同样面临很多挑战。

矩阵运营中存在的挑战主要有:
挑战一：量化矩阵账号的服务绩效难，如何全面有效的收集网民的诉求信息、如何跟踪矩阵的解决进度、如何评估矩阵的服务响应效率等

挑战二:评估矩阵账号的参与效果难，如何能高效率统计矩阵对话题的参与度、及贡献度;

挑战三: 把控矩阵账号影响力难，如何能客观掌握矩阵账 号的整体运营健康度，如何挖掘和激励矩阵中的优质账号。