预订员是什么

预订员是很多职业的统称，都是预定职业的范畴，其中包括机票预订员，餐饮预订员，商旅预订员，酒店预订员。

一．工作职责

工作岗位对应相关业务，承担相关岗位职责。

例如

①酒店预订员：

1.接听电话要态度和蔼，语言得体，语气轻柔，耐心解答客人的疑问，做好预订介绍;

2.见到客人到订餐台前要主动起立问候，热情大方，使用礼貌用语，并为客人倒上的茶水，接受客人预订并做好登记并传达给相关人员;

3.保证工作区域内卫生干净整洁，预订台上不允许堆放任何无关物品以及私人物品;阻止任何无关人员进入预订台动用预订台的任何物品，以及翻看预订情况;

4.为本店营销及服务部人员做好订房登记及绩效监督，严禁***;预订员必须严格按要求做好预订登记，不得向任何非相关人员泄露客户信息。

5.酒店预定员上班期间严禁擅自离岗。

②餐饮预定员

1.根据客户需求提供预订服务。

2.服从领班领导，做好餐前预备准备工作;

3.严格执行预订的工作程序、服务程序和卫生要求,努力提高服务质量，按主动、热情、耐心、礼貌、周到的要求,不断完善服务态度。

4.要做到手勤、脚勤、眼勤、口勤，及时为顾客提供服务，熟悉菜牌和酒水,积极向客人推销，按规格填好客人的菜单和酒水单。

5.及时做好餐厅餐具等杂项的补充与替换。

二．入职要求

1.本科及以上学历，男女不限，年龄在22-35岁之间，应届毕业生亦可;

2.性格外向，具有亲和力，较好的沟通、计划和执行能力;

3.良好的团队协作能力，良好的个人素养，良好的客户服务意识，品行端正，责任心强。

三．发展方向与现状

想入职预订员可以从这几个热门岗位入手，比如机票预订员，餐饮预订员，商旅预订员，酒店预订员，工资待遇都很不错，还享受一定福利。

根据市场人才需求，2023年与2022年同期对比增长447%而2022年较2021年下降了46%。工资待遇:2023年较2022年增长了3%。主要薪资为2k 到 15K范围较大，其中 3到4.5K 的岗位就占 50.5%。