什么是便民公话

便民公话指的是便民的公用电话、公共电话。政府要充分发挥政务服务便民热线的作用，解决市民难心事、烦心事，不断健全完善部门联动解决问题机制，着力加快群众诉求办理和结果反馈进度，全力协调解决市民反映的急、难、愁、盼问题。