用户旅程体验的研究模型，看这篇就够了！

作者：SPSSPRO 试想一下： 你突然发现，公司产品频繁收到用户投诉，聪明的你一定会知道，这是用户对产品不满，但是问题来了，用户使用产品是有一个流程，从注册、登录到界面使用，到底是哪个环节让用户不满呢？ 找到问题症结点才好对症下药，这个时候就需要运用用户旅程体验的研究模型了。 一、什么是用户旅程体验 所谓的用户旅程体验就是指从用户角度出发...