如何提升客户忠诚度

作者：刘飞 私域运营是对存量市场下的客户进行精细化服务，提升客户复购率，降本增效的有效方式。 这里有个前提，必须是是对品牌产品有产生过购买/体验行为的客户。 而对于做增量的品牌则需要首先完成用户的首单转化，也就是必须有对产品的体验行为，然后再谈客户的复购策略。 复购率正是客户对品牌忠诚度的具体数据表现，复购率高的客户，我们可以说忠诚度也高，忠诚度高的客户我们称之为“超级用户”，复购率是业务指标...