淘宝网店客服主要负责什么

淘宝客服是在电商领域中重要的岗位之一，他们为用户提供专业的售前、售后服务，扮演着保障顾客满意度的角色。对于想要进入电商行业，善于与人沟通并解决问题的人来说，淘宝客服是一个良好的职业选择。 一．职业概念 淘宝客服是指在淘宝平台上为用户提供售前、售后服务的工作人员。他们通过在线聊天、电话、短信等方式与买家进行沟通，解答用户的问题，提供专业的建议和帮助，以确保顾客拥有良好的购物体验。 二.工作内容 1...