如何用SharePoint优化你的在线客户服务流程

一、引言 SharePoint，作为微软公司的一款强大的企业内容管理平台，对于优化在线客户服务流程具有显著的效果。本文将为你详细介绍如何利用SharePoint提升你的在线客户服务效率，增强客户满意度，并降低运营成本。 二、SharePoint在客户服务中的应用 1. 知识库管理：SharePoint可提供一套完整的知识库解决方案，方便企业积累和分享知识。客服人员可以轻松查阅常见问题解决方案...