淘宝中退货上门取件是什么意思

最近发生两件事，让我倍感困惑。 1. 送货上门这么难 现在包裹一般都会放在菜鸟驿站，取件时会发现有一个“送货上门”的选项，之前我一直都没有试过这个选项，直到前几天，我因为着急用又没法马上下楼拿，便选择了这个服务，等半个小时后，我发现我选择的送货上门的服务被取消，我正在疑惑是找客服还是打电话给驿站时，接到了驿站打来的电话： 驿站：你是XX吧，不好意思，你也知道我们驿站就两个人，平时也别忙...