可用性与听取客户意见的关系

当被问及和Amazon.com的客户似乎并不想一键排序。杰夫贝索斯，Amazon.com的创始人，觉得并非如此。 “从他的经验，他知道人们讨厌采购流程。我读到这是几年前，这真的让我想想。有一个人，谁不听他的用户的愿望，给了他们一些东西，他们说他们不想要的，也过了一段时间他们全都喜欢。 倾听顾客并不意味着以下您的客户。管理层对作出正确的决定。有时，客户不知道他们想要什么...