回访客户话术怎么聊天？需要注意什么？

对于客服来说，沟通就是最好的武器。沟通可以在任何时候进行，客服人员既可以在顾客购物过程中进行沟通，也可以在顾客完成购物之后，通过回访等方式联系顾客。 然而，在现实生活中，许多客服人员在顾客完成购物之后，便不会主动联系顾客了。其实，回访虽然不能像售中沟通那样直接起到增加销售的作用，但是，它对于维护顾客关系，获得持续的购买力以及增加顾客的好评却是意义重大的。 所以，如果有时间和精力...