电话回访怎么说(回访的流程以及话术)

电话回访制度是一种赢得顾客美誉度，创造良好的口碑效应，提升品牌价值，投入成本最低，影响力最深入的一种顾客沟通方式。那电话回访要再怎么说呢？ 电话回访的流程以及话术 一、电话回访的流程： 充分准备——寒暄致意——自我介绍 ——说明意图——具体说明——事后沟通 成功顾客回访靠前步：结构合理精心编排的问卷是成功回访的靠前步。 当你拿起电话打算打给顾客做回访调查时，你是否已经想好了你要问对方的问题...