为什么顾客总是留不住？八成是你没做这件事

现在是消费者主导市场的时代，客户的需求非常复杂。其实人在消费时遵循一个原则——马斯洛原则。 这个原则说的是，人们的需求是一个金字塔，最底层的需求是生存需求，再往上是安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。 折射到门店运营，比如一个人只有生存需求，选择店铺消费的原则就是吃饱；高一层就是这家店卖的东西要安全可靠；再高一层次就是用户可以在朋友圈分享，有社交价值；再往上就是用户消费可以获得自尊的满足...