电商crm什么意思啊？电商crm是什么？

什么是电商crm？ 1、CRM定义 CRM全称为Customer Relationship Management（以下简称CRM） 即客户关系管理。在百度上搜索可以看到它的定义为企业用CRM技术来管理与客户之间的关系。它的目标是通过提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度来缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道。 CRM虽然都是去研究用户行为...