淘宝赠品问题争议处理规范

商家必须具备食品行业等必须法律规定的出售资质证书，方可赠送归属于该行业的物件。若商家未能满足此要求，则顾客有权要求商家按照赠送品的使用价值退还相应的款项。 通常情况下，赠品的发货时间应与销售产品或服务约定的发货时间相一致，或者遵循双方另行约定的发货时间。 如果商家延迟赠送商品的发货时间，淘宝网将根据赠品的使用价值以及延迟发货的相关标准来处理。 据我所知...