运费险不到账怎么办

淘宝运费险是在退货后72小时内由保险公司支付赔付到买家支付宝账户的。如果运费险超过72小时候还未到账，可以咨询客服未到账的原因。需要注意的是只有通过支付宝担保交易的订单才可以购买运费险，在确认收货前申请的退货，保单才会生效;交易成功后申请退货的订单，保单是不生效的。