保险理赔线上和线下都一样吗

都是一样的。流程：自己按照条款初步判断是否达到理赔标准；联系保险公司，通知理赔；准备好要求的理赔资料通过邮寄或者拍照发给保险公司；由保险公司做最后的审核，通过后将理赔款项发放到合约客户银行卡。