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亿佰购物破产 银行该不该为用户买单?
近日,信用卡分期付款领域的著名平台亿佰购物已在海淀法院申请破产,600多名没有收到商品的消费者自发组织**。昨天,中行、农行和招行等与亿佰购物有过合作关系的银行纷纷对此事进行回应,银行该不该为用户买单?
据了解,目前**的用户都希望银行能帮自己办成退货,免除自己的账单。不少用户称,他们都是在银行的信用卡账单、银行官网上发现亿佰的,是冲着银行的信誉下的订单,这与在其他电商网站买东西完全不同。对于亿佰给自己造成的损失,银行至少有监督不力的责任,不能只让消费者独自承担损失。
据悉,亿佰与银行之间的合作流程是,信用卡用户通过电话或登录网站选择产品,下单后用信用卡付款并自动分期。之后银行将款项打给亿佰,亿佰则将产品邮寄给客户,客户按照分期的金额每期按时还款给银行。按照银行的流程,由于这笔消费从分期完成开始就已计入信用卡账单,哪怕没有收到产品,消费者也要按时还款给银行。
有业内人士称,亿佰与银行的合作也有不少模式,有些银行一开始没有自己的网上商城,通过与亿佰的合作建设商城。因此一些用户直到现在也认为自己是在银行买了东西,不知道亿佰起了什么作用。对于这种模式,照常理,亿佰应该给银行缴纳一定的保证金,出现意外,银行可以用保证金先行赔付。另外一种模式就是银行与亿佰的合作只限于支付环节,银行提供的是信用卡分期付款这种结算方式,就跟客户去商场买东西刷卡或付现金一样。如果商场提供的货物出了问题,消费者应该找商场交涉。
北京律师许桂林认为,在消费过程中,消费者与银行之间是信贷关系,银行作为债权人,有权利要求消费者还款。消费者与亿佰之间其实有消费合同,亿佰不能正常履行合同,提供合同要求的商品,要承担民事责任。但消费者不能因为亿佰破产、未收到货物的原因就拒绝还银行欠款,否则也是违约。
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