中信银行信用卡商城常见问题

　　经常去中信银行信用卡商城的持卡者，可能总会在购物时发现种种问题，如订单成功与否，查询货物等情况。在此，我爱卡整理出相关的中信银行信用卡商城常见问题，以供中信银行信用卡用户参考。

　　中信银行信用卡商城常见问题

　　问：样判断是否支付成功?

　　答：我行会在三个工作日内以短信或电话通知您订单受理结果，您也可以登录网上商城“我的中信商城”查询订单的状态，如申请失败我行会以短信方式通知您。如您订购成功，供应商会在送货前致电给您确认送货事宜。 我行会在三个工作日内以短信或电话通知您订单受理结果，您也可以登录网上商城“我的中信商城”查询订单的状态，如申请失败我行会以短信方式通知您。如您订购成功，供应商会在送货前致电给您确认送货事宜。

　　问：订单成功后是否可以更改分期数?我想提前还清分期付款金额，是否可以?

　　答：订单成功后，是不能随意更改分期数的;如果您需提前还清分期金额，只能更改为一次性支付，但经卡中心批准后您需支付50元人民币作为手续费。(拨打40088-95558转161申请)

　　问：为什么我登录了网上商城，还是买不了东西?

　　答：网上商城购物需使用已在中信银行信用卡网上银行签约的信用卡进行支付。

　　问：办理分期购物会占用我的信用额度吗?如当前可用额度不足是否还可以订购?

　　答：是的，会占用您的信用额度，订购成功后会在信用卡可用额度内临时冻结您要订购商品总价的信用额度。在您签收商品后，随着您逐月还款，冻结的额度会逐月得到恢复。如可用额度不足，您也可以先申请订购，我行在审核订单时会先为您申请额度的临时提升，如申请通过即成功订购，如申请失败我行会以短信的方式通知您。

　　问：如果取消订单或退货，冻结的额度什么时候恢复?

　　答：正常情况下，取消订单(即供应商未发货)一周内会恢复您的额度;退货(供应商己发货)需要一个月内恢复您的额度。

　　问：若长时间未收到商品如何查询订单处理进度?

　　答：订单如果受理成功，您可以登录网上商城“我的中信邮购”栏目查询或致电供应商查询订单的处理进度及商品配送情况。

　　问：收到商品觉得不满意是否可以拒收或退换?

　　答：如果商品没有质量问题不能拒收，如果因您的个人原因拒签造成二次送货，供应商将会收到100元二次送货费并会在您的信用卡帐户中扣除。如果商品有质量问题请您及时致电供应商协商检测及退换事宜。

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