工商卡扣20元怎么回事?

工商卡扣了20元有可能是以下情况：

1、工商银行扣除了年费和管理费，工商银行卡年费为10元，另外工商银行规定账户日均存款小于300元的，每季度收3元管理费，一年四个季度一共12元。

2、在工商银行办理换卡业务的时候收取的一笔换卡手续费用。用户在工商银行办理换卡业务，会产生换卡的工本费，一般情况下工商银行换卡费是直接从工商银行卡账户来进行扣除的，用户也可以选择在柜台办理业务的时候直接使用现金来支付。

3、短信服务费，每年需要20块钱左右。

如果想问清楚具体原因，可以拨打工商银行客服热线95588进行查询。