12321可以投诉违法催收吗？可以拒绝还款吗？

现在社会压力日益增加，每个人都可能面临资金问题，一旦缺钱，很多人第一个想到的就是贷款，而网贷虽然门槛低、下款快，但是逾期不还的后果就是违法催收，严重影响个人生活。今天小编就和大家一起聊一聊“12321投诉违法催收可以吗”的问题介绍和知识解答。

一、12321可以投诉违法催收吗

可以。

这个平台是由国家有关部委组织建立的，专门监管互联网金融的平台，所以通过这个平台投诉还是有用的。投诉应当提交被恶意催债的证据。举报方法：在首页点击投诉进入留言页面，填写投诉事由、上传证据，留下自己的姓名信息即可。

二、违法催收可以拒绝还款吗

贷款人遭遇违法催收，可以举报或者是投诉催收行为。但是欠的钱是一定要还的，与是否存在违法催收无关。用户在贷款逾期后，一定要主动与贷款机构联系，约定还款的时间与还款的金额，这样贷款机构就不会再安排催收工作。

不过，有时候贷款机构会将催收业务外包给第三方机构，这时候即使与贷款机构协商好了，可能仍然会接到催收电话。

三、网贷催收流程

1、3-6个月

如果逾期不还款在半年以内，那么债务基本还在贷款机构内部，平台有专门的工作人员负责电话催收。

这个阶段催收方式一般比较文明，主要是起到文明提醒的作用，当然不排除一些网贷平台在逾期的第一天就爆通讯录，简直是电话轰炸。

2、6-12个月

一般来说催收会经历长达1年时间，如果贷款机构自身无法催到款了，会把这笔账单外包给专业的催收公司，等要到账了再进行分成。

到这一步催收程度明显升级，专业的催收公司手段更多，其中不乏有违法催收，他们有大量积年累月的经验，借款会面临爆通讯录、上门、发信息、邮件等多种方式，如果催收公司在当地，有甚至会到借款人家里喊话、写大字等。