什么才是“以客户为中心”？

企业经营这件事，说到底，是以客户为中心的。 换句话说，“以客户为中心，机会永远存在”，亚马逊和华为的核心价值观，都是“以客户为中心”，贝索斯说过，要把资源all-in在未来十年不变的东西。不变的东西就是“客户至上”。华为核心价值观的第一条就是“以客户为中心”。 但是，现在很多公司都在讲客户导向，以客户为中心，总感觉有点虚，不知道怎么落地，不知道怎么落实。 关于这个问题...