淘宝天猫客服话术禁语，哪些话不能说？

对于卖家来说客服是作为店铺的形象来接触消费者，所以客服的作为在店铺运营中就起到一个非常重要的作用，但是有些客服控制不住自己的情绪说出一些让消费者反感的话，这就很影响店铺形象了，下面我就列举了五种客服话术禁语，在和顾客交流的过程中，要切记不要说这些话。 1、 鄙视语 鄙视程度轻一点的：“我说的您是不会理解的”、“您就直接按我说的做就行了”等等。 鄙视程度重一点的：“相同的祝福也送给您”...