淘宝客服工作内容有哪些

对于一家网店经营都离不开客服，优秀的客服也是订单成交的关键所在。淘宝客服分为两种，一种是售前客服，一种就是售后客服，那么科普一下淘宝客服日常工作内容是什么呢？ 1、对商品足够熟悉 作为一名客服工作人员首先需要对产品足够熟悉，只有对商品足够了解，才能在顾客咨询的时候，给到顾客解答，打消顾客的疑虑。 2、回复响应及时 客服工作人员回复及时尤为重要，要知道顾客是没有太多耐心等待漫长的回复时间的...